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销售助理工作计划

时间:2020-05-21 12:01:53 工作计划 我要投稿

销售助理工作计划

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,是时候开始制定工作计划了。说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是小编精心整理的销售助理工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。

销售助理工作计划

销售助理工作计划1

  20xx年已经来了,作为公司销售助理的我,有很多的工作需要我去做。在总结了自己在20xx年的工作后,我发现了自己不足之处,我想我在20xx年的工作中会努力的改正的,不过现在的情况是这样的,即使不能够全部改正,努力去改就好了。在新的一年,我会继续不断的努力工作,相信我在20xx年会做的更好!

  产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些库存不足,哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品。

  产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!

  对于自己能力的问题。我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼,让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高!

  我的计划主要分为两大部分:

  1)财务方面。

  1、继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐。

  2、XX年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严,尽量的避免风险。

  3、及时准确登记银行、现金日记账,做到日清月结。

  4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总,做好工资、补助的发放工作。

  另外,我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下,到时假如条件不答应的话,我也会买一些书来自己自习!

  2)仓库的治理。

  刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼,虽然有了好转。但是现在还是不完善,下一年。

  1、我将做到及时填写建立产品分类帐,核准产品等,做到帐目清楚,可查。发现问题及时汇报,改正。达到了帐物一致。

  2、库存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!3。认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教,争取把北京仓治理好,同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好!我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。

  回顾20xx年还存在的问题,有以下5点:

  1、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

  2、自己的能力跟素质不够高。

  3、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

  4、返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象。

  5、产品的摆放比较混乱,积压库存的产品。

  对于这5点存在问题,将会在下一年计划尽快解决,对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题,返修货问题,我会与总公司有关部门协商。洽谈,尽快将这个问题落实解决!

  20xx年其实并不好过,因为金融危机的影响,公司的发展受到了很大的限制,公司的业务也不是很好了,这些都是存在的现实问题。在今年的工作中,我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系,一定要做的更好,这些都是作为助理的我应该做到了,我相信20xx年我会工作的更好!

销售助理工作计划2

尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好!

  作为一名销售助理,承载着销售团队承上启下的重任,处于尤为重要的地位。新的一年,我将全力以赴围绕销售助理的中心工作,以提高工作质量为根本出发点,使销售助理工作有新的突破,再上新台阶。我的工作思路如下:

  一、夯实基础,稳中求进

  20xx年,我做好以下基础工作,在稳中求进。提高团体业务水平,加大会员卡、包场集中观影的销售,能独立洽谈、组织大型包场活动;抓住建行、移动12580两大客户,就现有合作形式扩展合作范围,总结形成案例,并运用在日后的销售工作中;团体票打印工作,要求准确性、时效性、合理控制打印量,避免浪费;根据现有客户资料,建立与客户良好的沟通平台,及时掌握了解客户需求,为公司制定销售政策、把握市场动态提供依据;根据现有客户资料进行筛选;建立手机短信平台、客户QQ群、邮箱地址、MSN、等,坚持电话拜访,影讯及活动信息的发布;继续完成上一年的相关统计报表,并在统计的基础上,学会写分析报告;做到数据的准确和及时,并主动按时间节点呈报先关领导;做好排片工作,提高准确性,争取全年无错误,为影城加分。

  二、情真意诚,用心服务

  “始于平凡,见于细微;主动至真,竭力至诚”“要做就做最好的!”我将为自己确立了“服务好每一位客户”的目标,用自己的行动实践着这份诺言,一步步向这个目标靠近。好的服务,就是情真意诚的服务,就是要把顾客当成自己的父母、自己的姐妹、自己的恋人!让顾客需要帮助的时候感受到我们的温暖。

  三、感知责任,大胜以德

  责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵,那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神,这个民族就没有希望;一个组织缺少勇于负责的精神,这个组织就难以让人信任;一个人缺少勇于负责的精神,这个人就会被人轻视。没有做不好的工作,只有不负责任的人。只有责任,才能让每个人拥有勇往直前的勇气,才能使每个人产生强大的精神动力,才能使每个人积极地投入到工作中去,并将自己的潜能发挥到极致。事实上,也只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。

  四、数据营销,精益求精

  养成良好的理性思维分析习惯,注重对经营数据的分析和应用。“经营数据”好比土地,我们要像蚯蚓一样,在“数据”这块泥土上不断翻松,只有把“泥土”盘活了,才能摸准市场的脉络。我们需要用理性的思维和感性的触角,不断超越自我,精益求精,谱写一曲又一曲动人的篇章。

  这里是我们成就梦想的平台。我们每一位都应用实际行动去承担那份责任,形成合力,共同驾驭长春影城这艘旗舰,长风破浪勇往直前!

销售助理工作计划3

  一、日常工作的开展

  1、做好部门文件的接收、执行及存档工作,销售部文件资料在相关部门的分发与签收,且确保各类重要文件及资料准确与及时地流通,起到沟通的及时有效性;

  2、做好部门内部及与部门间的沟通,协调处理日常中的各项工作。如销售部内部的信息流通,发现问题及时向上级反应,提出解决方案,其它相应问题跟各销售区域经理、业务助理及时取得联系并求得最终的结果,关于客诉客退问题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事件都应与相应的部门做好有效沟通,保障日常工作的正常开展;

  3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表,保证内容的准确性与及时性,方便上级及销售部全体人员能够清晰明确的看见每周/月/年的相应数据,在业务员之间起到一个对比效应,以不断提升自己的业绩与工作能力;

  4、与财务做好沟通,定期与财务核对相关的销售数据,且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作,保障公司流动资金的回笼和正常运转。

  5、收集竞争对手的信息,上对方公司网站了解对方,还可通过电话或业务员对其进行相应的了解,另外上专门的工程网查询行业信息,且协助市场部做好市场信息调查和反馈;

  6、及时做好部门的人才储备工作,配合公司培养有工作经验、能力好的人才进行储备,做好销售部的人力资源工作。

  7、销售总监20xx年可能赴市场前线,在公司时间较少,所以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展,使自己能对销售部内务事的独档一面,在前期可能需要一定的时间进行合理的安排与调整,分清轻重缓急,遇到问题和重大事件及时跟销售总监沟通汇报。

  二、做好服务工作

  在我的工作当中,不免会与各个部门或与各种不同性格的人打交道,要时刻理性的对待任何一件事,做到不情绪化,即便对待不理性的人也应保持一颗积极的心态,最终把工作做到位。从自身角度出发,服务可涉及三个方面:

  1、是对客户服务,客户是上帝,我们一定要服务维护好客户,对于销售部有客户来访时,跟各相关部门部沟通协调做好招待工作;

  2、是对销售部人员的服务,与部门员工做好日常的沟通,协调处理与它部门的沟通联系,全力支持部门业务工作的开展;

  3、是对销售总监的服务,协助销售总监做好助理应尽的义务与职责。

  4、是对各部门与公司的服务。

  三、协助商务部的各项工作开展

  销售部现根据20xx年的规划以及现有业务量的不断上升,人力需求极大,我需兼商务组的管理工作,协助销售部工作的顺利开展,以达成20xx年的销售目标。

  以下是个人对于商务组管理工作的几点想法:

  1、加强对商务助理的培训工作,包括个人素质,职业修养,商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。

  2、规范商务助理的工作职责,加强监督管理力度。把售前最主要的电话销售工作进行量化,把售中与客户和区域经理的沟通协调工作配合扎实,把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵活应变,把客户资料的归档整理规范模板,定期检查漏洞。

  3、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资源是全公司至关重要的资源,要提高商务助理全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。

  4、要着重培养商务助理的沟通技巧和工作中应急的协调能力,力争多培养一些工作自觉积极,能独挡一面的优秀商务助理。

  5、要定期对每个的商务助理进行思想沟通,了解她们的思想动态,积极引导她们积极乐观的工作态度。

  以上,是我对20xx年的一些想法及设想,可能还很不成熟,希望领导指正。展望未来,我会更加踏实努力、认真负责的去对待每一件事,用良好的心态去迎接新的任务和挑战,与销售部的同仁一起创造更辉煌的风驰!

销售助理工作计划4

  回顾20xx年还存在的问题,有以下5点:

  1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

  2、返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象。

  3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品,

  4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

  5、自己的能力跟素质不够高。

  对于这5点存在问题,将会在下一年计划尽快解决:

  1、对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。

  2、返修货问题,我会与总公司有关部门协商。洽谈,尽快将这个问题落实解决。

  3、产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大,库存不足,哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品。

  4、产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!

  5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼,让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高!

  我的计划主要分为两大部分:

  1、财务方面。

  (1)继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐,

  (2)20xx年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严,尽量的避免风险。

  (3)及时准确登记银行、现金日记账,做到日清月结。

  (4)做好办事处职工的工资、补助的统计汇总,做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下,到时假如条件不答应的话,我也会买一些书来自己自习!

  2、仓库的治理。

  刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼,虽然有了好转,但是现在还是不完善。

  下一年:

  (1)我将做到及时填写建立产品分类帐,核准产品等,做到帐目清楚,可查。发现问题及时汇报,改正。达到了帐物一致。

  (2)库存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!

  (3)认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教,争取把北京仓治理好,同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好!

  我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。总之。大家一起努力,将北京办事处做到更好!在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快!

销售助理工作计划5

  根据公司xx年四川地区的市场开拓总结,在现有市场状况下,为确保市场开拓的顺利进行,完成网络渠道的建设工作,现将公司xx年度的渠道策略做出以下工作计划:

  一、重点目标简介:

  建立起以18地级总经销商,100个县级经销商组成的经销网络,每个经销商组织起忠实水工,维护水工对促进销量起到推动作用,大力做小区推广,宣传直接面向终端,协助经销商对分销网络的完善和**形象的树立,实现品牌效应。

  二、市场现状分析:

  四川ppr市场规模庞大,在市场不断拓展过程中,品牌竞争已经出现,就家装客户而言,在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品,其次比价格,国内的金德、日丰、金牛;川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑,对产品品牌的认可度比较高,因此在产品质量有所保证的情况下,还要有品牌保障,促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。

  价格方面,竞争十分严重。四川本地的管材厂家很多,多数定位在低价位上,采取价格竞争方式,有些管材市场零售价格(以规格20*2.8的管材每根为例)不到十元,大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间,其中包括多个取得国家免检资格的产品。市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品,质量好,一般为家装客户选用。下表是市场上主要ppr管材产品的经销商进货价格。

  金德 日丰 金牛 伟星 川路 多联

  5.82 5.28 3.85 3.64 3.75 3.36

  规格:20*2.8 单位:元/m。以上价格统计排除价格调整因素,部分价格有所偏差,总体与市场情况保持一致。上述品牌都是国家免检产品,金德、日丰、金牛、伟星、川路为中国名牌产品,在市场上口碑较好。

  部分厂家尽量不参与市场价格的恶性竞争,但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状,尽量稳定自身在市场中的价格体系,维护经销商和自身的利益,采取不同的策略稳定市场,制定统一的市场价格表,在市场上严格执行。

  三、产品定位:

  1、市场定位:零售中高档家装市场;

  2、目标消费群体:终端家装用户;

  3、价格定位:中档价格;

  4、品牌形象定位:高品质重服务品牌形象。

  四、销售模式的确定:

  确定渠道销售,模式如下:

  生产厂家

  销售部

  地级零售商 地级总经销商 县级经销商 县级零售商

  (水工)

  终端消费(工程)

  选择此渠道的原因:

  1、与公司目前现状相符合,降低销售公司管理运作费用;

  2、基于目前管材市场的基本结构特征,在厂商合作的情况下,借助当地的客户关系,推广**产品;

  3、产品在销售过程中将市场风险化整为零,降低各个环节的经营风险;

  4、众多的零售商,容易形成一张销售网络,有利于市场基础的建立和产品的品牌树立。

  五、该渠道上各相关因素的基本特征:

  1、地县级总经销的主要特征:地级市场中实力较强,抗市场风险能力较强,在该市场内,有影响力,甚至有自己的分销网络,有资金实力;与厂家谈判的基本心理特征为:产品要可靠,要有特色,能够吸引市场购买力,厂家实力信誉要好,有做市场的思路,并且希望厂家对其支持,能够从产品上感受到利益,对厂家的选择上也较理性,对市场消费倾向把握比较清楚,注重利润空间;

  2、零售经销商的主要特征:跟着市场大方向走,不敢轻易尝试新产品,对新产品报观望态度,在选择经营产品的时候主要参考市场上主流产品的基本情况,非常关注产品的销售情况,对产品的销路非常注重,资金实力相对较弱,因此一般不会大批量进货,注重产品的利润空间。

  3、终端消费用户,就家装终端消费而言,他们对产品质量的直观认知不太清晰,但总体上偏向于知名品牌和口碑产品,多受经销商和安装工人的影响,希望物美价廉。

  六、广告宣传和品牌形象的建立

  (一)广告宣传

  广告宣传立足于面向消费者,其目的在于拉动销量和树立品牌形象,因此,广告以小区宣传为主,各个市场上,以各种形式将**管材的相关信息传递到消费者,具体实施如下:

  1、新建小区墙体广告:在新建成的小区内的显要位置做上**管业的喷绘广告,广告内容体现高品质、绿色环保、安全卫生等,着重给消费者留下深刻的第一印象;

  2、楼层广告:以楼层贴等方式标注**管业;

  3、宣传单发送:组织市场人员不定期到小区内发放宣传单,以平面形式传递有关**管业的相关信息;

  为提升**品牌形象的影响力,根据各市场情况和销量情况进行以下广告方式:电视媒体广告、报刊媒体广告、公交车身广告、户外大型广告牌、路灯广告等。

  广告形式是多样的,可根据市场情况和费用预算合理执行。

  (二)、品牌形象树立

  **管材根据自身实际情况和市场情况,应该树立起“高品质重服务”的品牌形象,由经销商组成的销售网络体系是该品牌产品的载体,因此品牌形象的树立应该从经销商着手,在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出**品牌的“服务”形象,产品在实际消费者使用过程中体现**品牌的“高品质”,在市场中形成良好的口碑,从而达到在消费者心中树立起“安装水管就选择**管业”的品牌效应。

  七、销售任务

  在市场开拓期,按计划实施,有序进行市场拓展,建立起坚实的市场基础,在这个基础上形成销量,根据目前市场其他产品是销售情况,制定以下销售任务:

  1、渠道建设进展:一个月开发3家经销商,xx年实现18个地级总经销商,100个县级经销商和零售商;

  2、根据一个地级市场月销量10万的基本目标,实现全年销售渠道总销售额达到1000万;

  3、没个经销商根据经营情况,开发3到5个水工,为推动销量服务。

销售助理工作计划6

  我们已经站在20xx年的门槛上了,回望上一年的销售工作,我发现咱们公司的销售业绩其实是没有达到我们的预期的,这除了和市场的变化有关之外,和我们的工作情况也有着密不可分的联系,所以为了在新的一年里更好地开展个人的工作,我得好好地计划一下20xx年的工作计划。

  我是在20xx年加入到咱们公司的,那时候我是以销售助理的身份进入到了咱们的销售部,成为了经理的助手,为大家分忧解难。从20xx年的工作情况来看,我发现公司的销售业绩之所以不太理想,正是因为大家没有好好地计划自己的工作,虽然我们在年初的时候都制定了大致的工作方向以及销售指标,但是我们落实的不太好,这就导致了我们在工作的时候出现了脱节的情况。为了解决这种情况,我觉得在新的一年里,首先便是要加强个人的业务能力,唯有对咱们公司的业务了解的更多更透彻了,才能把自己的销售工作给做好,不然是无法打动我们的客户的,而我身为助理,自然也得承担起更多的责任,争取为大家出谋划策,做好服务工作。

  在20xx年里,我会多多参加一些销售讲座,同时会在空闲时间里主动地去学习一些和销售相关的知识,毕竟我的工作时间还不长,得多多向一些前辈们学习经验才行,不然我就如同一个打酱油的人一样,光是只会做一些基础的工作是不够的。公司既然相信我的能力,让我担任了销售助理的职位,我自然也要把自己的任务给处理好,我要做好表率,在各方面表现的积极一点,我要争取在新的一年里做到上班不迟到、不早退,当公司需要我的时,就一定第一时间站出来,这样才无愧于诸位领导对我的信任。目前,虽然我的主要工作只是负责配合同事们开展工作,做一些繁杂的事情,但是我知道这是一个学习的过程,所以我一定会积极努力的做好本职工作,争取早日能独立地承担好更多的工作任务,做到即便没有人指点我,我也能正确的做出抉择。

  在最后,我也要祝全体同事在新的一年里能健健康康,并让自己的销售业绩呈现爆发式的增长,我会竭尽全力地配合好各位同事的工作,争取让咱们销售部在新的一年里取得更好的业绩,为咱们公司创造更多的利润!

销售助理工作计划7

  XX年已经来了,作为公司销售助理的我,有很多的工作需要我去做。在总结了自己在年的工作后,我发现了自己不足之处,我想我在年的工作中会努力的改正的,不过现在的情况是这样的,即使不能够全部改正,努力去改就好了。在新的一年,我会继续不断的`努力工作,相信我在年会做的更好!

  产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些品销量?库存不足,哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品。

  产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!

  对于自己能力的问题。我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼,让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高!

  我的计划主要分为两大部分:

  1)财务方面。

  1、继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐,

  2、XX年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严,尽量的避免风险。

  3、及时准确登记银行、现金日记账,做到日清月结。

  4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总,做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下,到时假如条件不答应的话,我也会买一些书来自己自习!

  2)仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼,虽然有了好转。但是现在还是不完善,下一年,

  1、我将做到及时填写建立产品分类帐,核准产品等,做到帐目清楚,可查。发现问题及时汇报,改正。达到了帐物一致。

  2库、存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!3。认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教,争取把北京仓治理好,同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好!我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。

  回顾年还存在的问题,有以下5点:

  1、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

  2、自己的能力跟素质不够高。

  3、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

  4、返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象。

  5、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品,

  对于这5点存在问题,将会在下一年计划尽快解决,对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题,返修货问题,我会与总公司有关部门协商。洽谈,尽快将这个问题落实解决!

  年其实并不好过,因为金融危机的影响,公司的发展受到了很大的限制,公司的业务也不是很好了,这些都是存在的现实问题。在今年的工作中,我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系,一定要做的更好,这些都是作为助理的我应该做到了,我相信年我会工作的更好!

销售助理工作计划8

  在已经到来的xx年里,世界在发展,时代在前行,人们都充满着希望。在新一年里,公司也将迎来更大的发展,为了跟进时代进步的脚伐,我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

  1.新客户的开发

  21世纪是个信息发达的世纪,在开发新客户中,我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外,让客户了解到公司也很重要,在此我有点建议,如果有时间的话,大家可以多发些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的产品,为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面,我主要负责寄样品和画册,后继跟进由销售人员负责,当然我也要了解客户处于哪个进度,在销售人员外出的情状下,我也可以跟进。每个新开发的客户,我都将制表统计,在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况,对于未成交的客户我们可以做一个总结,以便更好地跟进,对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

  2.老客户的维护

  A.回复交期 每个订单下单后我将及时回复的交期,如果交期有问题就和客户沟通,如果客户不能接受延期,我将和生产部门协调好,尽量满足客户的要求。

  B.货物的跟进 产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现,以致延误了出货,此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时,我会尽量协调好各方便的关系,心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户,以便客户查询和签收。

  C.产品的改进 公司的产品有改进是公司的一种进步,我们在启用新品时,首先要给客户送样,得到他们的承认后方可使用,若他们不接受,我们将作相应的改进满足他们的需求。

  D.回访和沟通 对于老客户的回访,我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的,在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时,我们也要和客户保持联络,关心他们的状况,平常可以通过电话QQ EAMI等联络感情。如果方便的话,可以登门拜访客户,以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题,我们会作为重点来解决,及时把信息反馈,让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系,沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

  3.建议

  对于公司的职员来说,熟悉公司的产品是很必要的。为了发展,公司可能会有产品改进或者新品的推出,建议公司经常作一些产品的培训,让我们对咱公司的产品更加了解。此外,工作中学习也是很重要的,如果有时间的话,建议公司开展一些工作技能的培训,让大家成长得更快。还有,工作之余我们可以开展一些活动,比方爬山,游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化,创办自己的月刊。

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