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年度工作计划

时间：2024-07-27 17:03:53 工作计划我要投稿

有关年度工作计划3篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该为接下来的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的年度工作计划3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

有关年度工作计划3篇

年度工作计划篇1

　　xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的20xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：

　　一、加强团队建设，提高整体素质

　　公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。

　　首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。

　　二、创新服务意识，完善服务态度

　　首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担

　　当岗位的性质及其应对企业的`贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”

　　其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力，更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。

　　三、做好基础工作，完成各项指标。

　　按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：

　　1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，

　　四、有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。

　　6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。

　　五、开展多种经营与措施

　　有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。

　　1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。

　　2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　六、全年管理目标

　　实现业主满意度达到98%以上。

　　（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。

　　（2）回访业主满意率达95%。

　　（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。

　　（4）保洁服务满意度达95%。

　　（5）绿化服务满意率98%。

　　（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。

　　（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。

　　（8）社区活动满意率95%。

　　（9）物业服务费收缴率95%。

　　七、全年组织建设目标

　　1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。

　　2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。

　　3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。

　　4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。

　　5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。

　　6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐

　　劳的基层队伍。

　　八、全年培训目标

　　1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。

　　2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提

　　高物业服务品质的保障。

　　3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。

　　九、为完成全年经营目标采取的措施

　　1、物业收费：

　　全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。

　　3、提高入住率：

　　（1）关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。

　　十、为完成全年管理任务采取的措施

　　1、以“客户服务为中心”作为工作核心，坚持不懈地围绕业主服务开展工作。

　　（1）建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核，

年度工作计划篇2

　　（一）指导思想

　　以新课程改革为动力，以全面提高教职工思想素质和班主任班级管理水平为突破口，认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和省、市、县有关德育工作文件精神，解放思想，实事求是，坚持不断创新，按照肥西县教育局和学校总体工作计划的要求，紧紧围绕《中学生守则》、《中学生日常行为规范》及《公民道德建设实施纲要》，结合当前德育工作的新形势，不断改进工作方法，提高我校德育工作的实效。

　　（二）总体目标

　　全面贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，创造性地实施德育教育，继续在突出重点，抓出实效，打造特色上做文章。结合县教育局年工作要点和小庙中学年工作计划，加强教师队伍和班主任队伍建设，不断提高全体教职工的自身素质和管理水平；培养学生良好的行为习惯和道德品质。重视和加强学校的德育常规工作和德育教科研工作，形成全员育人、全科育人、全程育人的.良好机制。

　　（三）工作措施

　　1、强化师德建设。

　　以强化师德、端正教风为重点，继续组织全体教职工认真学习《中小学教师职业道德规范》、《公民道德实施纲要》、《合肥市中小学教师违反师德行为处理暂行办法》，进一步明确我校教师工作纪律，促使大家自觉规范教育教学行为，把各种制度落实到教师的师德评价上。及时查处日常教学中有违师德的事件，力求使每一位教职工都具有品德高尚、爱岗敬业、热爱学生、教育艺术精湛的师德修养。

　　2、加强班主任队伍建设。

　　组织班主任学习班级管理理论，积极探索创建优秀班集体的有效途径；对照《小庙中学教职工绩效工资实施办法》和《小庙中学班主任量化考核细则》，进一步细化对班主任日常工作的考评，加大对班级管理的检查力度，使检查评比真正起到表彰先进、激励大家的作用。坚持每周上好一节班会课，记录好《班级笔记》，坚持每月定期汇报交流与学习培训相结合的例会制度，坚持每一学期召开一次全校性的德育工作及班主任工作经验交流会。要求所有班主任必须写好班主任工作笔记，期末连同《班级笔记》上报教导处存档。

　　3、坚持做好每周一的国旗下讲话。

　　通过学校领导国旗下讲话有计划有针对性地对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、劳动教育、法制教育、安全教育、网络教育、基础道德教育与习惯养成教育，培养全体学生良好的道德品质和文明行为，促进学生的全面发展。每周安排一名学生代表进行国旗下讲话，把班级学生国旗下讲话纳入班主任考核范畴，进一步培养学生集体主义荣誉感。

　　4、组织好学生社会实践活动。

　　我校将结合学校实际，组织初、高中学生参加社会实践活动。初中学生不少于一次，高中学生不少于两次。通过参加活动，撰写心得等方式，促进学生综合素质的提高。

　　5、进一步强化共青团组织的作用。

　　加强团委班子建设，明确职责分工。改组学校学生会，充分发挥学生自主管理、自我服务功能。学校团委依据学校计划，围绕教育重点，积极开展形式多样、喜闻乐见的活动，带领全体学生从确立远大志向做起，树立和培养正确的理想信念，为学校的“三风”建设做出贡献。积极向党支部推荐符合条件的高中学生作为入党积极分子。

　　6、联系学校、家庭、社会，加强德育环境建设。

　　通过走出去和请进来的办法，形成三位一体的教育网络，为学生成长创造良好的教育氛围。家长学校做到计划落实，内容落实，主讲人落实，各项资料齐全。

　　7、继续重视对外宣传和校园文化。

　　通过不同形式宣传小庙中学，宣传小庙中学“稳步发展高中，大力发展初中”的办学目标。学校板报、橱窗专人负责，班级黑板报定期更换，定期检查；校园广播力争办出我校特色，为广大师生所喜爱；启动特色学校建设，力争一、两年内接受特色学校验收；有计划、有组织地办好校园文化艺术节活动。

　　8、举办各种德育主题活动。

　　（1）继续强化文明校园创建工作。

　　（2）开展爱国主义读书教育活动。

　　（3）开展高三学生成人宣誓活动。

　　（4）开展校园古诗文诵读活动。

　　（5）继续开展学生心理健康讲座，心理咨询室向学生开放。

　　（6）继续办好“留守儿童之家”，完善各种制度，添置各种文体器材，为“留守儿童” 健康成长服务。

　　（7）开展年新生入学教育。

　　（8）做好年高一新生军训工作。

　　（9）开展年校园文化艺术节活动。

　　（10）重阳节期间开展孝亲敬老活动。

　　9、大力开展我校获得合肥市立项的德育市级课题《城市近郊农村中学学生日常生活习惯和行为规范养成研究》的研究工作，以此推动我校德育工作上一个新的台阶。

年度工作计划篇3

　　为进一步做好20xx年信息宣传工作，扩大卫生计生监督工作影响力，结合《20xx年全市卫生计生宣传工作要点》（鲁卫宣传字〔20xx〕1号）和《市市卫生监督所20xx年工作要点》（鲁卫监〔20xx〕6号）精神，现制定我所20xx年信息宣传工作计划如下：

　　一、指导思想

　　20xx年，紧紧围绕全市卫生计生服务监督年活动和综合监督各项工作，加强我所及各地工作动态宣传，为领导把握全局和正确决策服务。积极落实“谁执法、谁普法”的普法责任制，加大卫生计生法律法规宣传力度，不断增强公众法制观念和管理相对人守法意识。加强信息工作队伍建设，加大经费保障力度，为宣传工作提供充足保障。

　　二、工作重点与具体措施

　　（一）加强网络宣传。以市卫生监督网为核心，重点打造监督快讯、公文信息、曝光台、市内信息、卫生要闻等栏目，增设监督年活动专栏，提高网站信息更新频率，增强宣传效果。依据配档表计划（见附件），相关科室加强联系配合，严格信息报送程序，及时报道工作进展，进一步加强工作动态宣传。做好“曝光台”信息更新工作，每月公开无证行医处罚情况，每季度公开医疗广告监测与处理情况，加大曝光公示力度。认真做好政务信息公开工作，各科室及时报送主动公开的公文信息，在“公文信息”栏目公开。进一步加强与各市联系，增加信息报送量，认真审核、发布地方工作信息。加强对国家和市重大卫生计生政策、重要新闻、工作动态等的关注，对相关信息及时转载发布。做好“媒体报道”、“卫生宣传”等栏目的`更新工作。积极挖掘监督工作中的亮点信息，积极向市卫生计生委网站、国家卫生监督中心网站等上级单位门户网站报送信息。

　　（二）改进纸质宣传。改版《市卫生监督信息》，编发《市卫生计生监督动态》，丰富宣传内容，提高稿件质量，优化发布范围，确保宣传效果。做好《市卫生计生情况》的选稿、供稿工作。

　　（三）加强媒体宣传。加强与广播、电视、报社等媒体的联系沟通，强化社会宣传。积极向《健康报》等“三报五刊”报送稿件。

　　（四）探索新媒体应用。联系电信运营商，群发公益短信，扩大卫生监督影响力。原则上常规宣传每季度群发1次，专项行动或宣传周结合活动形式群发。

　　三、保障机制

　　进一步完善信息员网络体系，建立市、市卫生监督信息员联系机制。健全信息宣传通报制度，定期通报各市及所内各科室信息报送情况，探索实行表彰奖励。加大培训和指导力度，提高信息员信息采集、编辑、摄影技术等业务水平。

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