工作计划（常用7篇）
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的情况下，将在这个月的计划中进行，这是我的十月份工作计划请检阅！
根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的'“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，
有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。
5.客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
工作计划 篇2
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的`有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
工作计划 篇3
20xx年，根据护理部工作计划，《广西壮族自治区医疗护理质量管理规范》、《中医医院中医护理工作指南（试行）》和《二级中医医院管理年活动检查评估细则》为指导，紧密围绕《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，结合“医疗质量万里行”“三好一满意”和医院工作要点，全力配合上级完成各项护理工作任务，特制订我科护理工作计划如下：
一、依法执业，职业道德教育、人力管理
1、贯彻执行《护士条例》，规范护理职业行为。
2、加强职业道德教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到安全、满意。
3、合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。
4、落实绩效考核制度，根据考评标准，按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次，并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。
5、争取增加1—2名护士。力争做到床护比达1：4
二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1、组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。
3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。
4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。
5、完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。
6、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作
三、规范开展中医护理工作
1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。
2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习15技能培训和护理文件书写培训7学时。
3、继续推广中医护理技术操作和中医外治法，抓好中医特色护理服务项目的.开展。
4、开展中医特色护理质量评价
四、加强临床护理质量管理管理
1、建立健全科室一级质控组织，由护士长和全科护理人员组成，制订质控工作方案，质控从个人做起，认真落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查，每半月对各项质控指标检查一次，发现问题及时分析原因，提出整改措施，落实并检整改查整改效果、，每月进行一级护理质控会议，促进护理质量持续改进。
2、科室实行护士长责任制，护长把好病区质量，落实每天四次查房，掌握病区动态，加强对危重病人的管理，护士长认真落实医院和护理部的各项工作任务指标护理措施，抓好各项规章制度的落实，确保护理工作安全无事故、落实护理不良事件报告制度，实行无惩罚护理差错管理、
3、加强基础护理工作，落实“基础护理服务工作规范”和“常用临床护理技术服务规范”。
4、严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度，严格执行无菌操作规程和标准预防措施、按医院院内感染工作要求认真做好各项监测管理工作，并记录在手册上、
5、加强病区管理‘保持病区整洁、有序。加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置，掌握操作规程，确保护理工作及时、准确、安全执行。
6、监督各项护理安全制度的落实，尤其是护理核心制度的执行情况，确保护理安全，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷；加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性；进一步完善护理安全管理措施，规范使用手腕带、护理安全标识。
7、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。
8、科室护理管理规范化，护理管理分工到个人，人人参与护理管理。建立护士工作手册，完善岗位职责：工作制度、仪器操作规程、应急预案及常见疾病护理常规，作为内科护士工作指引，以用于护理工作开展。
五、加强护士业务培训
1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护士三基理论与操作水平。
2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核，同时按岗位需求举办专科技能的培训，如急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。
3、落实护理会诊和护理疑难病例讨论，组织每月一次的护理查房，业务学习、三基考试和基本操作技能训练和考核。
4、开展应急救护能力培训，做到培训率及考核合格率达到1%
六、配合科室今年工作重点，做好脑病康复科的筹备工作，选派1—2名护理骨干去上级医院进修康复护理，积极开展康复护理。
七、开展护理新业务1——2项，护理人员每人完成年度论文一篇，争取发表护理论文一篇
八、拟定护理教学工作计划并组织实施，指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试
九、今年护理工作目标
1、基础护理合格率1%
2、特级、一级护理合格率≥9%
3、护理“三基”“三严”检查质量合格率1%
4、护理技术操作考核合格率1%
5、护理三基理论考核合格率1%
6、急救药械管理完好率1%，
7、急救药械质量检查合格率1%
8、消毒隔离质量合格率1%
9、一人一针一管一用灭菌执行率1%
10、病区管理合格率1%
11、临床教学质量合格率95%
12、住院后患者压疮发生率（难免压疮除外）
13、护理事故发生率
14、护理文件书写合格率≥95%
工作计划 篇4
一、指导思想：
坚持围绕“以和谐教育为主线，各学科、各部门的实际问题为出发点，在具体教学问题中产生的课题为突破口，走“教科研促质量，全面提升学校品位”这一总体思路，从“教师培训、课堂教学、课题研究、活动组织”四个方面认真扎实做好教科室工作，狠抓落实、追求实效，为促进学生全面发展、教师专业成长和全面推进学校和谐发展而服务。
二、工作重点:
在学校和教科室的整体安排组织下，以教研组为单位，引导教师“开展自己的教学研究”“解决自己的教学问题”“优化自己的教学实践”“写作自己的教育故事”“发表自己的研究成果”，形成各教研组的特色，为教师和学生的成长与发展出力。
三、具体工作与措施：
1、配合教导处扎实抓好课堂教学，把提高教学质量摆在第一位。
1）抓好教学常规，有计划地开展以教学常规为主题的教研活动。
2）开展多种形式的课堂教学研讨和观摩活动，深化“汇报课”、“研究课”、“公开课”、“示范课”与“常态课”“常规课”多元并存、共同发展的课堂教学研究
3)抓好教研课的“说——授——评”活动，特别注重各个环节的实践性和有效性，充分发挥教研组的交流、研讨作用，促进教师在合作中提高，在反思中成长。
2、认真组织教师开展课题研究
课题研究是提高教师素质的重要手段。教科室将充分发挥“管理、研究、指导、服务”的职能，营造良好的.科研环境，带领教师开创课题研究新的辉煌。现有的立项课题要有所突破，全面展开研究，积累资料。各课题组学期初写好课题计划，期末写好课题总结，并按学校课题资料收集要求整理并上交个人课题研究资料。
3、办好校刊和网站。
校刊《新南小》和网站是师生交流的平台，是加强各方面联系的桥梁和纽带。《新南小》不断从内容、版面和印刷等方面提高质量，使其发挥更大的作用。网站增强文章的可读性，增强版面的可视性。栏目要适时调整，内容要及时更新。
4、抓好继续教育，搞好校本培训
1）以“走出去”、“请进来”、“校本培训”三者相结合的形式进行培训，学校将聘请有关专家开设专题讲座，组织教师外出听课、培训、参观、学习等，在同伴的互助下促进教师的专业成长。各项培训不走过场，确实保证对教师业务成长有所帮助！
本期培训的主要方式有：请专家作报告，派教师参加会议；做好优质课、优秀教案、优秀论文的评选；召开经验交流会。
2）鼓励老师加强学习，形成浓厚的学习氛围。进一步实施读书工程，要求老师征订并认真阅读相关教育理论书籍和教育理论专著；充分发挥网络资源优势进行网上学习。
3）加强对学骨、学带教师的研修管理，实行学骨、学带教师研修汇报制，学期末分层评价制。本期将评选出校级骨干教师，参照区级方案发放津贴。
5、不断提高教师“研究、反思、写作”能力
在鼓励教师进行理论学习的基础上，积极倡导教师将理论学习与自己的教育行为结合起来，努力开展个案研究、叙事研究等日常性行动研究活动，并将反思总结形成文字，每月撰写随笔2则以上，并积极向核心教育刊物和主流评比活动投稿。学校提高对教师个人获奖、文章发表的奖励。
6、结合学校整体安排开展“学科节”活动。
1）积极组织教师、学生参加参加市级及以上的各种评比活动。
2）围绕学校工作重点，针对学科特点，思考教研组品牌建设的相关因素，各教研组推出一个“教研品牌”，制订科学可行的方案并组织实施。
20xx年9月
附：工作行事历
南街小学教科室工作行事历
九月份
1、制定教科室工作计划
2、召开教研组长会议，制定各教研组工作计划、制定个人课题研究计划
3、教师节宣传活动
4、组织骨干教师拟定个人研修计划
5、教师继续教育学时登记
6、校刊第六期相关工作
7、撰写灾后师资重建典型材料并上报
8、英语教师赛课活动
9、庆国庆节目排练及参演工作
十月份
1、学科研修活动（数学组）
2、《教育周刊》学校专版策划、制作
3、校刊第七期相关工作
4、校园文化建设，校园“三化”
5、学科实效课题研讨
6、骨干教师帮带活动
7、教师教育技术能力培训
十一月份
1、组织教师参加区级论文竞赛
2、学科研修（语文组）
3、校刊第八期相关工作
4、艺体综合组“学科节”活动
5、学校骨干教师申报评选
动
6、骨干教师参加市、区学带、骨干教师对口指导活动
7、组织各年级各科教师参加校际间互动教学研究活动
十二月份
1、加强网络研修，组织教师积极参加网络互动、交流、学习
2、校刊第九期相关工作
3、整理课题资料，进行课题阶段总结、评比
4、骨干教师研修汇报
一月份
1、教师、学生获奖，发表论文统计。
2、先进教研组评比
3、收集整理教科室资料，撰写教科研工作总结
工作计划 篇5
一、指导思想
紧紧围绕上级教育部门的工作目标，同时也充分体现我校艺体教育的特色。我们艺体教研组将继续深入学习当前教育的先进理念，扎扎实实搞好艺体教育教学工作。以提高学生活动能力为核心，以提高学校整体运动队训练水平为目标，为教会学生强身健体的`方法；以提高学生发现美，欣赏美，创造美为艺术教育的目标，陶冶情操，辨明美丑，培养学生终生锻炼的兴趣，树立健康第一的思想而努力。教会学生欣赏音乐，培养兴趣，养成良好的学习，生活习惯，强健体魄，陶冶情操，享受阳光。
二、工作目标
1、优化课堂结构，提高40分钟课堂效率，重视课的密度和强度，教学形式灵活多样。
2、按要求开齐开足音乐课，美术课等课程。
3、组织好元旦文艺汇演工作。
4、组织好美术作品展示，评比工作。
三、主要工作：
1、抓好常规训练。
2、准备艺术节舞蹈比赛。
3、做好美术作品展示，评比工作
四、具体安排
二月份：
认真制定好本学期各年级段音乐、美术、教学计划及总结
三月份：
迎接小学开学检查
四月份：
美术评比、艺术节舞蹈比赛
五月份：
课堂达标、学生综合素质展示
六月份
各年级素质测试
七月份
上半年工作总结
工作计划 篇6
一、指导思想：
以学校总体工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强教师的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识、合作意识、充分发挥业务职能的作用，以热议的“高考英语改革”为契机，以更新教育教学观念为先导，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，不断深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研工作水平。
二、工作重点：
本学期英语学科教研工作，要以课程改革为中心，围绕课改完善和深化学科教学常规，组织教师参加课改理论学习和培训，组织课改研究课和专题研讨等系列活动，以促进教师转变教学观念，促进教师整体素质和学科教学质量的提高。把教师的自评和互评相结合，争取让每次的教研组活动都能达到研究的目的。使每一位教研组成员都有收获。
三、具体措施：
（一）加强教育理论学习，提高教师理论素养
1、英语组的活动改变单一的听课和评课形式，增加教研组学习的新内容。本学期继续重点学习《中小学英语课程标准》。领悟《新课标》中的教学理念，建立全新的教学观念，灵活的课程体系，多元、开放的课程评价标准，重视基础，适应个性需求，关注学生情感，提高学生自主学习能力，为学生构建发展的平台。努力将新观念、新思路渗透到英语课堂教学之中，真正做到理论与实践相结合。明确英语课程在基础教育阶段的基本要求，用这些理念来指导平时的课堂教学，以提高课堂教学效率。真正开展好活动，让教研组的活动发挥其实际的作用。
2、积极开展教研组的听课和评课活动，紧紧围绕教研组的活动专题，重视对学生学习习惯培养的研究，重视对学生合作学习意识培养的研究，在评课和说课中，要以学生的主体作用为重点，以合作学习的实效性为重点。
（二）抓好教学常规落实，深化教育教学改革。
1、进一步抓好"教学常规"的学习和实施工作，组织本教研组教师学习常规，使实施常规成为全体教师的自觉行动。
2、加强集体备课。集体备课是发挥群体优势，提高备课质量的重要途径，也是落实教学常规，提高课堂教学效率的'必要措施。为此，教研组要积极组织集体备课，做到有计划、有目标、有实效。每次集体备课要定中心发言人，定活动主题，不走形式，不敷衍了事，切实解决教学中的一些问题，努力提高课堂教学质量，完善教学。
3、抓好新课程与新教材培训，使教研组成员对课堂教学重点及难点的确立更加明确。新教材教学心得小结，为以后同仁更好使用新教材做出贡献。
4、抓好教研组建设。教研组要在落实常规方面发挥重要作用，做好常规落实的检查、督促工作；定期组织教学研究活动，围绕相应的研究专题，组织相应的研究课，通过研讨、观摩、评议等形式，使本教研组教师共同提高，人人受益。
5、积极关注随班就读学生情况，依据具体情况为他们制定特定的目标及作业，使他们能够积极的参与学习中来。
四、月份活动安排：
九月份：
1、研讨布置本学期英语教研组活动计划
2、学习《新课程标准》
3、制定教学进度计划
4、英语组第一次集体备课活动（第3周）
5、进行课改听评课交流活动
6、校教学常规检查（第5周）
十月份：
1、学习新课程，进行新教材培训
2、进行学校的课题研讨
3、英语组第二次集体备课活动（第9周）
十一月份：
1、校教学常规检查（第12周）
2、期中考试
十二月份：
1、英语组第三次集体备课活动（第14周）
2、制定期末复习计划
4、进行期末测试，迎接期末考试
一月份：
1、校教学常规检查（第20周）
2、期末考试
工作计划 篇7
20xx年的工作任务可以概括为：突出一个主题，打造两个平台，发挥两种力量，造就三支队伍, 保障三个群体，建设四个载体，实施五项工程，推进六项工作。
突出一个主题,就是突出服务和谐社会建设的主题；
打造两个平台,就是全面开展、推进城市社区、农村社区建设两个平台；
发挥两种力量,就是发挥政府主导和社会参与两种力量；
造就三支队伍,就是建设民政干部职工、社会工作者、志愿者三支队伍；
保障三个群体,就是保障困难群体、特殊群体、优抚群体的基本生活和合法权益；
建设四个载体,就是继续实施“明天计划”和“地名公共服务工程”，启动“蓝天计划”、“霞光计划”；
实施五个工程,就是实施“社会救助、国家灾害应急救援、社会福利、社区服务、爱心护理”五大国家公共服务重点工程；
推进六项工作,就是强化民间组织的培育发展和依法监管，提升专项社会行政事务管理和公共服务水平，加强福利彩票发行管理工作，推进基层民政建设，加快制度建设，深入开展民政政策理论研究和宣传工作。
区划地名工作，不断提升专项社会行政事务管理和公共服务水平
区划、地名、界线、婚姻、殡葬等社会事务工作，是政府社会行政管理和公共服务的`职能。是一个国家社会文明程度的重要标志，体现着社会管理和公共服务的水平。20xx年专项社会事务管理，加强了行政区划调整的调研，审慎报批了县以上行政区划调整、变更、驻地迁移及更名事项。组织开展了11条省界线、1500余条县界线的联检工作，进一步健全和落实纠纷应急处理机制、界线管理联席会议制度、难点排查机制，及时调处了界线纠纷。地名公共服务工程按计划和要求稳步实施，地名设标工作继续推进，地名信息化服务不断拓展。
六中全会《决定》明确了到20xx年基本公共服务体系更加完备、政府管理和服务水平有较大提高的目标，提出了创新公共服务体制、完善公共服务政策、改进公共服务方式、提高公共服务质量的要求。
贯彻落实六中全会和十二次民政会议工作部署，20xx年要着眼于区域发展和社会文明，以规范管理为着力点，以文明服务为目标，继续拓展服务领域，进一步健全工作标准，不断提升专项社会行政事务管理和服务水平。一是强化区划讲科学、地名讲文化的意识，审慎稳妥做好行政区划调整的审批工作，加强中长期行政区划研究，积极服务区域发展和城镇化建设；二是组织开展县界联检工作，积极促进和谐平安边界创建活动，稳妥调处界线纠纷，维护边界地区社会稳定；三是继续实施“地名公共服务工程”，全面推进县乡镇地名设标和地名数据库建设工作，不断提高地名公共服务的水平。
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