超市主管工作计划
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,此时此刻我们需要开始做一个计划。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编为大家收集的超市主管工作计划 ,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
超市主管工作计划 1
20xx年的脚步即将走远,新的xx年就要开始了,在这辞旧迎新之际,我向公司领导汇报自己在公司xx年来的工作,借此向各位领导致以最诚挚的新年问候!祝愿大家在新的xx年里,身体健康,万事如意!
回顾20xx年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,不妥之处,请领导批评指正。
首先,在过去的xx年里,我在思想上严于律己,热爱祖国,热爱,认真贯彻执行党的方针政策,积极学习党的知识,严格遵守党的各项规章制度,能够积极参加组织的各项活动,我能够按时上下班,不迟到不早退,能够服从领导的安排,认真学习,团结同事,工作积极主动,努力做到了学习上有新的提高。生活上不断加强作风素质,提高自身素质,在学习书本知识的同时,注重搞好与同事和同事之间的团结。
其次,在过去的xx年里,我能够端正自己的.工作态度,认真对待每一件事情。严格遵守公司的规章制度,能够按时完成领导交给的各项任务,积极主动的协助其他同事开展工作,并且和同事之间和睦相处。
过去的xx年里,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如:工作主动性发挥的还是不够,对市情了解不够深入,为领导出谋划策不够积极主动;业务水平有待提高,在今后的工作中,我将努力学习,不断调整自己的理论知识和实践经验,不断完善自己的知识结构和理论体系。
新年新气象,新目标新作为,在以后的工作中,我会加强自己的学习,不断调整自己的思维和工作方法,更新自己的知识结构和理论体系,为公司的发展贡献自己的微薄之力。
超市主管工作计划 2
一.监督和指导各个部门落实和完成本年度的各项指标
每月进行总结并进行及时调整,从而顺利完成公司各项任务。
1.运营和采购部门需要通过财务和信息部门提供各项数据,并进行综合分析判断,进行及时调整。运营部通过绩效激励门店达成销售指标,保证全年销售和公司效益。采购部要通过营业外收入提成来完成目标任务。
2.对于人事后勤部的工作要用人员配备,人员稳定性,培训安排,后勤保障等硬性指标来进行监督调整,积极配合公司的整体工作。
3.对于防损部门同样采取硬性指标管理,对大额亏损本年度公司不予承担,公司只承担千分之五以内的丢损,并且跟踪盘点,及时对各个门店进行调整。防损检查要求每月一次,门店丢损调整与盘点周期相吻合,两个月一次,安全隐患按季度,三个月进行一次大型检查。平时要做到今日事今日毕,杜绝一切安全隐患。
4.信息部的工作主要是抓门店的基础工作,票据流程,从根源上解决信息流程,使得信息畅通,数据准确,能达到时时性的要求。每月要对新的流程和制度进行跟踪整改,用最短的时间来完成整个流程的改革。
5.财务部上半年要把现有的各项财务流程细化,并且认真把好财务关。对各项费用的支出要求帐目明晰,控制严格,做到有据可查,有据可控。解决资金问题,做到良性循环,采取总经理负责制,每比支出必须要由总经理签字审批,否则不得以任何理由和方式挪用公司资金。下半年做好由手工帐到电算会计的转换,要求准确无误,平稳过度,以达到数据公开准确。
6.门店年度销售的提升要靠经济自然增长和门店自身完成,绩效的完成主要是靠总部人员下门店做指导员,完善门店的管理,靠管理拿效益。每月要对各个门店的销售与任务指标进行对比,对销售,利润和管理进行评估和考核,对不合格和效益达不成的门店做及时调整,确保各个门店顺利完成各项指标。
7.其他不可预计事件和不可抗拒因素所带来的.影响和损失,要及时处理解决,做到今日事今日毕。
二.公司利益达成方案
1.销售方案
整体销售要在20xx年基础上上升10%并且保证毛利率不低于20xx年,力争全年度销售达成20xx万。
考虑20xx年和20xx年的具体情况再做细节调整,包括二部今年的修路影响,一部竞争店的情况以及四部的房租金上涨等因素。(销售任务见附录四)
2.营业外收入
在提高销售的同时增加营业外收入,充分参考20xx年的各项数据,挖掘可利用资源,仍以提成的方式激励采购人员的积极性,力争营业外收入上涨20%为达成今年的赢利目标而降低压力。
3.成本核算
财务部做更加精细化的成本核算,公司各个部门控制各项费用,降低一切不必要开销,取消所有非全职人员工资,在整体物价上涨的前提下争取做到各项费用在20xx年的基础上零增长,使得公司效益和费用的比例趋于合理。
4.加盟业务
公司20xx年度要大范围,大力度开展加盟业务,在发展的同时为公司增加收益,吸纳资金,缓解公司资金压力。设专人做市场开拓,包括选点评估和加盟商的引进
三.奖励分配制度改革
1.利益分配制度
为提高公司利益,充分利用好现有资源和公司平台,达到利益最大化,鼓励员工努力自觉工作,开发潜在能力,所以在原绩效奖励的基础上推出年终利益分配制度,真正做到公司利益与员工利益相结合。(方案见附录一)
2.基础工资调整
由于物价上涨等因素,现有公司员工工资水平偏低,尤其是基础员工工资,已低于低保工资,没有达到国家劳动部门的要求(今年劳动部门已正式下发文件,用工单位最低工资标准为720元,并且要做全面检查)。
20xx年度公司对门店基础员工将采取高薪低奖的方针,大范围大幅度的提高一线基础员工工资。由原来的平均月工资调整为小时工资,鼓励多劳多得(方案见附录二)。具体实施方案采取先考核后增长,考核以《运营手册》为标准,只要门店能达到标准化管理,就给增长工资。依照“让一部分人先富起来的”思想,让门店之间进行评比和竞赛,用最短的时间做到门店的提升。门店工资上涨年预算十万元。
20xx年度公司对总部管理层员工采取低薪高奖的方针,只进行小范围的工资调整,目的是平衡总部员工的工资基数,总部基本工资上涨年预算三万元。
具体安排:
3.绩效占比方案绩效占比方案:
公司全体员工采取全员参与绩效。各门店员工及采购部,运营部员工的绩效从门店产生,采购部和运营部员工采取支援门店做指导员,一对一指导,一对一提升,以达成门店的销售增长,达成绩效。辅助部门人员(人事后勤部,信息部,财务部)工资增长以绩效达成。
超市主管工作计划 3
营业前:
1、监督检查防损各个岗位以及防损员的仪容仪表和职责的履行情况。对不正确或者不规范的行为给予及时的指导和纠正。
2、参加班前例会,向防损员贯彻传达上级领导的最新工作指示,训导岗位注意事项,对不符合规范予以指导和纠正,并要求领班加强相关问题的例会讲解。
营业中:
1、每天将当班情况商场发生的重大时间以报告的形式呈报总经办,对员工遵纪守规行驶监察权,发现问题及时向部门经理或者是总经办领导汇报。
2、对各班防损员反应的情况和问题进行调查处理,涉及部门的'会同相关部门进行协调处理,对商场造成重大影响的,应及时上报总经办。
3、严格贯彻公司的各项规章制度,按照本部门岗位职责和工作流程对防损员进行教育和管理。
4、指导专职人员护送公司财务人员进行现金存取,递解和兑换,对报表现场安排人员保护。
5、不定期检查商场安全情况,对突发事件中的应急处理方案作出可行性调查。
营业后:
1、监督夜班对商场的门,关闭和夜间红外报警系统操作工作。
2、对夜班值班情况每周进行二次以上的突击检查。
超市主管工作计划 4
度过了美好春节,就开始了紧张而又投入忙碌工作,让大家充分感受到了紧张与压力,新的起步,开始新的人生历程,新的思维,新的理想,新的梦想和向往,脚踏实地务实创新开展各项工作,依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务,目标,要求的实现,大家所面对的是市场竞争与挑战,只有改革发展才有出路,推进改革发展才是硬道理,大家所面临是机遇也是挑战,只有把握好,落实好,实施好,掌握好市场的变化与信息化快速反应能力,加速快节奏经济动脉,提升自身业务能力及水平,提高自身思想素质,业务素质,知识增强性,广泛吸收各项业务上的经验积累,丰富积累成功经验,为新的起步,新的开始走好每一步,走稳每一步,为实现企业更好的发展而努奋斗!
刚刚步入新的开始,公司面临整顿改革,为了起好步,开好头,给新的.环境,新的空间,留下美好足迹,购物有个新心情,新状态,虽然空间不是太大,而给了大家这样一个舞台,展示给大家生存发展机会,让大家感到珍惜,来者不易发现机会,让大家一起携手并肩,同舟共济,开创新的辉煌,新的业绩!大家是企业一员,大家肩负对发展企业责任!在改革发展中,拥护改革,推进改革创新,装修期间,让我怀着一个负责心员工主管,等待的是目标与计划,首先要怎样开展哪项工作,具体要求,具体标准,怎么才能做好,管理好!怎样才能推进效益进步!怎么采取有效,果断方式与方法开展各项工作!格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作!
第一 自觉准守各项原则,
各项规章制度,自克自律,把自己本质工作做好!关心同志,互帮互爱,严格要求自己的同时再去要求别人,提高自己业务素质能力,控制好头到工序,进货渠道,验收采取三人为标准,卡好日期,预防假冒伪劣产品侵害自己和他人,保持有具体验收标准合格证,绿色卫生要求指数,所产地是否真实等具体要求。
第二 在摆放位置是否合理性,
顾客容易看到,容易找到,看的又舒服,拿起来又很简便,那些东西摆放比较合理性,比如,罐头容易摔碎,容易碰下来摔坏,具体分类,划分等级,合理分化,采取顾客咨询,同事探讨办法。
第三 了解市场行情,
掌握有关信息,啥东西畅销,销售的比较快,啥产品新上市,产品的规格,具体内容是啥,有利于健康,确保质量,数量,做的尽善尽美,让顾客满意,就是你的满意,让顾客放心你才能放心,做到诚信理念,服务理念工作风范。
第四大家坚持;诚信服务理念,
顾客至上,尊重自选购物的原则,做到:大家所做的一切就是为你服务的,你的选择就是大家所需要的:坚持依微笑迎宾,用热情、礼貌语言去对待每位顾客,做好:产品宣传注意事项,介绍产品品质真假,以及保质期重要性,用温馨咨询姿态去面对大家是上帝,让顾客感到安心,放心,开心,顺兴,舒心,满意而归走出大家超市。
超市主管工作计划 5
1)对防损部经理负责,制定日常工作计划。
2)组织防损员日常训练。
3)组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。
4)检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。
5)检查商场内突发事件的'应急处理。
6)检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。
7)检查防损员工作情况,处理有关问题。
8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。
9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。
10)定期组织防损员宿舍内务检查与评比。
11)负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
超市主管工作计划 6
一、工作总结
作为一名超市主管,我深感自己的工作不仅需要以高效率和效益为导向,还必须以顾客满意度和员工工作状态为导向。在此,我向公司提交我所在超市的工作总结汇报,以便于更好地掌握和落实超市管理不同方面的工作,并不断提高做好管理工作的能力。
1. 工作完成情况
在过去的一年里,我作为超市主管,带领超市团队前进,达到了许多目标。总体上,经济效益和服务质量均有提高。业绩增长了10%,员工稳定性增加了20%。关于优化运营,我们采取了一些措施来提高超市运营的效率。
我们为团队提供了培训,提高了员工的综合素质和业务水平,使之更好地适应市场竞争和工作环境。我们认真分析了顾客需求,经营方向和市场动态,开展了诸如广告和促销活动等经济发展工作。同时,我们合理规划了员工的工作时间和负载,并对其工作情况和绩效表现进行了明确的评估和奖惩,以确保员工忠诚度和满意度。
2. 工作收获和成果
在团队共同努力下,我们的工作成果十分显著。在我任职期间,我们的运营利润稳步增长,得到了公司的高度评价和认可。超市员工的满意度和团队凝聚力也得到了本地市场和消费者的高度评价和认可。
上述成果是由我们以高标准和严谨态度推进企业管理的结果。我们立足于员工和顾客需求,通过协调运营和价格等多方面的决策,维持市场竞争力和经营稳定性,不断研究和更新业务和管理模式,不断增加优质服务内容和营销渠道,以使公司更具有市场竞争力和管理优势。
二、工作计划
孟子曾说,“说难则进,说易则退。”现下,市场环境的变化和顾客消费习惯等也在不断变化。保持市场竞争力和顾客满意度的要求也更具挑战性。在此,我向公司提交一份工作计划,旨在让公司全体员工在未来工作中秉持创新、协作、奉献的理念,以达到更好的营业成效。
1. 稳定经营
稳定是企业的核心竞争力。对于超市这类零售企业,为顾客提供稳定、优质的服务,并通过价格和营销策略提高市场占有率和品牌知名度,这是我们所有工作的基础。
为实现这个目标,我谨在未来一年里深入理解我们的市场、客户和趋势,推动超市的各项经营措施具有针对性,并协助团队全力实施,而更好地通过市场营销来吸引和维护客户忠诚度。
2. 加强品类管理
根据市场和产品发展趋势,不断推陈出新,是优秀超市必须要做的事情。在这种情况下,我们需要不断创新超市的产品布局和销售策略,为客户带来更多新鲜、多样、优质的产品和服务。
具体而言,我们要加强品类管理,探索新产品、开拓新市场和服务领域,并跟据实际情况合理规划超市货架和仓库等资源,再整合供应链系统成为更灵活、更省力、更专业的作为。
3. 强调员工管理
无论超市或其他企业,员工是公司的基石。超市主管除了经营管理,还必须注重员工的培训、激励和管理绩效的提升。我们需要加强管理学习、提高员工的职业素质、辅导其在工作中创造个人瞩目的收益。
同时,我们将加强规范员工绩效考核、选择优秀员工进行更高层次的工作并注重员工的工作协同和协作技能。
4. 开展有针对性的公益活动
超市是企业,但更是经营与社会。在展开具有社会责任感的`公益活动方面,我们有很大的责任和使命。我计划在未来一年里,推出有针对性的公益活动,提高超市的社会影响力和受欢迎程度。
本工作计划将同步展开多样的公益行动,如义卖、义赈等,以带关爱之心回馈社会,减少工作中的负面影响。
三、总结
在未来,超市竞争的形势将更趋激烈,市场需求也将更加多样化。但我相信,只要我们以顾客需求为重点,注重员工的培养和管理,加强对市场变化的分析和应对,秉持全体员工的友爱合作,还有我们开展的多种公益行动的推进,就能让我们更好地应对市场挑战,取得更佳的经营效益。
超市主管工作计划 7
六月即将到来,为了做好新一月工作,现计划如下。
第一自觉准守各项原则,各项规章,自克自律,把自己本质工作做好!关心同志,互帮互爱,严格要求自己的同时再去要求别人,提高自己业务素质能力,控制好头到工序,进货渠道,验收采取三人为标准,卡好日期,预防假冒伪劣产品侵害自己和他人,保持有具体验收标准合格证,绿色要求指数,所产地是否真实等具体要求。
第二在摆放位置是否合理性,顾客容易看到,容易找到,看的又舒服,拿起来又很简便,那些东西摆放比较合理性,比如,罐头容易摔碎,容易碰下来摔坏,具体分类,划分等级,合理分化,采取顾客咨询,同事探讨办法。
第三了解市场行情,掌握有关,啥东西畅销,销售的比较快,啥产品新上市,产品的规格,具体内容是啥,有利于健康,确保质量,数量,做的尽善尽美,让顾客满意,就是你的满意,让顾客放心你才能放心,做到诚信理念,服务理念工作风范。
第四我们坚持;诚信服务理念,顾客至上,尊重自选购物的原则,做到:我们所做的'一切就是为你服务的,你的选择就是我们所需要的:坚持依微笑迎宾,用热情、礼貌语言去对待每位顾客,做好:产品宣传注意事项,介绍产品品质真假,以及保质期重要性,用温馨咨询姿态去面对我们是上帝,让顾客感到安心,放心,开心,顺兴,舒心,满意而归走出我们超市。
超市主管工作计划 8
第一章:引言
作为一名超市主管,我致力于提供卓越的客户服务,管理团队并实现销售目标。本计划将详细说明我对超市部门的管理和发展的全面计划,以确保超市的长期可持续发展。
第二章:分析超市现状
1.核心问题:分析超市当前面临的挑战和机遇,如竞争对手、市场需求、供应链等。
2.市场调研:通过开展市场调研,了解客户需求,发现市场趋势和潜在机会。
3.绩效分析:评估超市过去的'销售绩效,识别瓶颈和机会。
第三章:制定目标与策略
1.客户服务目标:提高客户满意度,增加顾客忠诚度,通过积极回应客户反馈来改进服务质量。
2.销售目标:制定销售目标并制定相应策略,如增加促销活动、改善产品陈列等,以实现销售增长。
3.团队管理目标:培养和激励团队成员,提高工作效率和员工满意度。
第四章:市场推广和品牌建设
1.品牌建设:通过设计和改进超市标识、装潢和员工形象,提高品牌知名度和形象。
2.广告宣传:制定市场推广计划,包括线上和线下广告、促销活动和社交媒体推广。
3.客户关系管理:建立客户数据库,定期发送优惠信息和节日祝福短信,提高客户忠诚度。
第五章:供应链管理(200字)
1.供应商评估:评估当前供应商的可靠性和供应能力,定期进行供应商绩效评估。
2.库存管理:优化库存控制,减少过剩和过时库存,确保货品的新鲜度和品质。
3.供应链优化:与供应商密切合作,提高供应链效率,减少订单处理时间。
第六章:团队管理与培训
1.人员招聘:根据部门需要,制定招聘计划,保持团队的稳定性和完整性。
2.员工培训:提供新员工入职培训和现有员工的持续发展课程,以提高员工的专业技能。
3.绩效管理:设立明确的绩效考核制度,以追踪员工绩效和个人成长。
第七章:财务管理
1.财务目标:通过预算编制和费用控制,确保超市的盈利能力和财务健康。
2.财务报告与分析:定期编制财务报告,分析盈利能力和资金流动情况,及时采取措施。
第八章:风险管理
1.风险评估:识别超市可能面临的风险,如货物损失、员工盗窃等,并采取相应措施预防和管理。
2.应急准备:建立应急预案和团队培训计划,以应对突发事件和自然灾害。
第九章:评估与改进
1.绩效评估:通过关键业绩指标,评估超市的绩效和目标达成情况,发现不足之处。
2.持续改进:根据评估结果和反馈,调整和改进工作计划,以适应市场变化和提升组织效能。
结论:
本工作计划详细阐述了超市主管的职责和工作计划,致力于客户满意度、销售增长、团队管理和盈利能力。通过执行这一计划,将提高超市的竞争力和可持续发展。
超市主管工作计划 9
一路走来,我深刻的意识到要做好超市防损工作,单靠动动嘴皮子、简单地超市训练是远远不够的。超市防损也是一项系统工程,需要精心计划,合理安排才能够做好。
为此,我现在制定20xx年世纪联华超市防损工作计划:
主管工作计划第一,提高员工的素质:
要在公司人事制度的基础上建立一套的奖励制度,表扬工作优秀突出分子。对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚,让制度不断完善,使正义、公正沁入员工心中。
主管工作计划第二,加强防损团队的凝聚力:
加强防损团队工作人员联系,合理分工,互相配合,以加强对于超市各区的管理。在这方面,我要倾力亲为,在防损团队当中树立威信。此外,我还会关心防损团队员工的生活,解决队员实际困难。
主管工作计划第三,提升部门服务意识:
超市防损的工作虽然重要,但是也不能改太过分于追求每一个细节。我们在加强超市监管和巡逻的时候,也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中,不能影响正常顾客的购物体验,提升部门服务意识。超市主管工作计划度过了美好春节,就开始了紧张而又投入忙碌工作,让我们充分感受到了紧张与压力,新的起步,开始新的人生历程,新的思维,新的理想,新的梦想和向往,脚踏实地务实创新开展各项工作,依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务,目标,要求的实现,我们所面对的是市场竞争与挑战,只有改革发展才有出路,推进改革发展才是硬道理,我们所面临是机遇也是挑战,只有把握好,落实好,实施好,掌握好市场的变化与信息化快速反应能力,加速快节奏经济动脉,提升自身业务能力及水平,提高自身思想素质,业务素质,知识增强性,广泛吸收各项业务上的经验积累,丰富积累成功经验,为新的起步,新的开始走好每一步,走稳每一步,为实现企业更好的.发展而努奋斗!
刚刚步入新的开始,公司面临整顿改革,为了起好步,开好头,给新的环境,新的空间,留下美好足迹,购物有个新心情,新状态,虽然空间不是太大,而给了我们这样一个舞台,展示给我们生存发展机会,让我们感到珍惜,来者不易发现机会,让大家一起携手并肩,同舟共济,开创新的辉煌,新的业绩!我们是企业一员,我们肩负对发展企业责任!在改革发展中,拥护改革,推进改革创新,装修期间,让我怀着一个负责心员工主管,等待的是目标与计划,首先要怎样开展哪项工作,具体要求,具体标准,怎么才能做好,管理好!怎样才能推进效益进步!怎么采取有效,果断方式与方法开展各项工作!格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作!
第一自觉准守各项原则,各项规章制度,自克自律,把自己本质工作做好!关心同志,互帮互爱,严格要求自己的同时再去要求别人,提高自己业务素质能力,控制好头到工序,进货渠道,验收采取三人为标准,卡好日期,预防假冒伪劣产品侵害自己和他人,保持有具体验收标准合格证,绿色卫生要求指数,所产地是否真实等具体要求。
第二在摆放位置是否合理性,顾客容易看到,容易找到,看的又舒服,拿起来又很简便,那些东西摆放比较合理性,比如,罐头容易摔碎,容易碰下来摔坏,具体分类,划分等级,合理分化,采取顾客咨询,同事探讨办法。
第三了解市场行情,掌握有关信息,啥东西畅销,销售的比较快,啥产品新上市,产品的规格,具体内容是啥,有利于健康,确保质量,数量,做的尽善尽美,让顾客满意,就是你的满意,让顾客放心你才能放心,做到诚信理念,服务理念工作风范。
第四我们坚持;诚信服务理念,顾客至上,尊重自选购物的原则,做到:我们所做的一切就是为你服务的,你的选择就是我们所需要的:坚持依微笑迎宾,用热情、礼貌语言去对待每位顾客,做好:产品宣传注意事项,介绍产品品质真假,以及保质期重要性,用温馨咨询姿态去面对我们是上帝,让顾客感到安心,放心,开心,顺兴,舒心,满意而归走出我们超市。超市主管工作计划新年度工作计划可能在春节前就做好了,但是要根据春节期间的销售及利润达成情况来做及时地修正。比如原定春节60天业绩要做到全年25%的目标没有达成,那么,下面几个月的销售目标就要做出合理地调整,否则全年目标可能就很难完成了。
怎么修正和分解新年度工作计划?一般来说,也可以从人力、商品、财务和资产四个维度来进行,人力方面要如何发展、商品方面如何调整、财务方面费用如何控制、要新增哪些资产等等,都要做出相应的计划和调整。
年后的年度工作计划必须量化到人,且具体可行,是一个实实在在的执行方案。一经修正通过,超市168就必须要求各个部门按照门店的这个总计划制定本部门的工作计划,责任到人,分解到月。
计划做好后,就要在店内通过各种场合和途径来做彻底的分享,让每一个员工和促销员都了解门店新一年的工作计划,同时也让他们知道他们在这个计划中担当的角色,他们应该干什么,不应该干什么。
超市主管工作计划 10
防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作,超市防损工作是超市经营体系当中不可或缺的一部分。我从20xx年进入超市工作,从一名普通的防损一线员工,一步步努力工作晋升到如今的超市防损主管。
一路走来,我深刻的意识到要做好超市防损工作,单靠动动嘴皮子、简单地超市训练是远远不够的。超市防损也是一项系统工程,需要精心计划,合理安排才能够做好。
为此,我现在制定20xx年世纪联华超市防损工作计划:
第一,提高员工的素质:
要在公司人事制度的基础上建立一套的'奖励制度,表扬工作优秀突出分子。对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚,让制度不断完善,使正义、公正沁入员工心中。
第二,加强防损团队的凝聚力:
加强防损团队工作人员联系,合理分工,互相配合,以加强对于超市各区的管理。在这方面,我要倾力亲为,在防损团队当中树立威信。此外,我还会关心防损团队员工的生活,解决队员实际困难。
第三,提升部门服务意识:
超市防损的工作虽然重要,但是也不能改太过分于追求每一个细节。我们在加强超市监管和巡逻的时候,也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中,不能影响正常顾客的购物体验,提升部门服务意识。
超市主管工作计划 11
近年来,随着互联网的普及和消费者的购物习惯的改变,超市面临巨大的市场竞争压力。作为超市的管理者,超市主管需要善始善终,在保证超市正常营运的同时,制定更具市场竞争力的超市运营策略,并推进实施,提高超市的经营效益、顾客满意度和品牌影响力。
一、 工作总结
1.经营状况的分析
经过常规的销售分析,我发现超市在竞争市场中的优势主要在于优质的进货渠道和良好的服务态度,但是也存在一些不足之处,如:管理混乱、服务不周、清洁卫生不达标等。
2. 节约成本、提高效率的意识
在做管理的过程中,光有想法只是一个初步的工作。为了让店面营业额上升,需考虑如何将成本降到最低。而在当今年代,很多不便、不必要的手动操作可以通过系统自动化、数据管理等方式来实现,如此一来,就可以减少人力成本,提高工作效率
3. 员工管理
员工是超市运营不可或缺的一环,强调培训和团队协作能力,帮助员工提升专业技能和职业素养,增加员工对工作的兴趣和投入度。同时,也要尊重员工的个性和需求,采取恰当的激励措施和沟通方式,让员工发挥出更大潜力。
4. 顾客关系管理
顾客是超市的生命线,要积极营造店铺愉快的购物环境,做好广告宣传,提高服务质量,加强售后服务等,让顾客不仅购物愉快,更愿意选择自己超市消费,留下良好的口碑。
二、 工作计划
1. 减少人力成本,提高工作效率
针对日常管理中的一些劳动密集型工作,如现金管理、商品入库、价格变更等工作,我们将积极推进超市数字化管理。建立自动化收银体系,增加软件重复利用程度等,减少员工的操作和误工率,提高工作效率。此外,也要使用数据化方法来对进货渠道、购物需求等进行分析,制定合理的进货计划和定价策略等。
2. 常规培训和团队协作
针对员工的岗前、岗中、岗后培训,这在超市管理中是非常重要的`一步。可以通过与专业培训机构合作、采取课堂教学加实际操作结合的方式,举办多次知识技能培训班,提高员工技能水平。同时,也可以定期组织各部门员工进行团队游戏、集体拓展等活动,增强员工间的协作能力和凝聚力。
3. 完善售后服务
售后服务是重要一环,必须持之以恒地保持服务客户和客服人员靠谱、高效和有品质化。可以通过长期的投资多备库存,选购更高品质和质量的物品、以及实效性培训、优化员工的工作安排等方式,为顾客提供周到的售后服务,增加客户黏性和满意度。
4. 营造温馨舒适的购物环境
这包括净化空气、强化门店的保洁工作、提升影响顾客购物体验的环节等。例如,加强门店环节的视觉设计,提高顾客的购买想象力和共鸣度,加强超市氛围里的节日氛围,吸引不一样的购物客户等。
5. 实现智能化运营
在科技迅速发展的今天,超市也需要用上更多的科技优势,以提供更快速、更有质量和更全面的服务,同时也传承了超市商家的运营历程。例如智能结算和支付系统、会员管理系统等等,不仅可以便捷顾客的购物,也可汇总有效的市场数据,用以调整经营策略,更适应未来的市场趋势。
以上就是我个人的工作总结与工作计划,希望能够些微的对您超市管理工作又些启发和帮助,提高管理效率,实现经营目标。
超市主管工作计划 12
在不久前,我们总结了上半年的工作情况。越是总结,我就越是感到惭愧。尽管看起来我们取得了不少的成绩,但仔细看来,我们也同样在工作中浪费了很多的机会。在下半年的工作到来之前,我们要做好准备和计划,让这半年的工作能更加的井井有条。为了能让自己有所进步,我也对自己在下半年计划如下:
一、稳固思想,确定公司发展理念
随着公司的发展,公司的发展理念也在不断的改进和提升,作为人事部门,我们要严格的深入了解公司的理念,改进个人思想。在招聘以及培训中,都要严格按照公司的要求和发展方向进行培养!尤其是作为经理的我,更要严格的学习公司的思想理念,在工作中走在公司之前,为公司的发展准备人才资源。
同样,作为管理者,在工作中我要积极的带动人事部的各位员工,在思想基础上做好学习工作,统一人事部的`发展思想!
二、工作提升,提高个人管理能力
在这半年的工作中,我要严格的提高自己的管理能力,尤其是对自己的管理,在下半年的工作里,我要根据上次的总结,在工作开始之前,严格的改正自己在工作中的问题和缺点,提高个人的工作能力。其次,我还要通过学习,不断的进步,在工作中完成自己的职责。
而且在下半年,我要更是要提高自己对员工的管理,摒弃过去那种无规律的安排,在工作中,我要严格的规定好工作的计划和目标。对于员工的不足,们要及时的提点并要求改正。当然,我也要积极的吸取教训和意见,对自己出现不足的时候,也同样要以身作则的改变自己,起好带头作用。
三、结束语
下半年的工作非常的复杂而且可能会有很多的波折,作为管理着,我要在工作中不断的调整自己,带领队伍,突破这些困难。相信在努力之后,就一定能获得成功!
超市主管工作计划 13
一、每日工作:
(一)、开店前
1.同时参与员工的工作
2.检查员工是否缺席
3.当有理货员休假时,安排理货员的工作
4.在开店前更换好新的促销(促销计划表)
5.随时帮助员工的工作
6.检查制服是干净
7.对于杂货、生鲜及冷冻食品需检查鲜度品质、保持期
(二)、开店前15分钟
1.检查走道是否通畅清洁
2.检查货品是否满架(货架与促销台)
3.检查是否缺货并知理货员再订货再订货或摧货
4.检查标价是否正确
5.依清洁工作计划先检查员是否完在清洁工作
(三)、上午上班
1.帮助理货员安排整理仓库
2.与你的员工安排早上的工作
3.确定理货员完成盘点的工作(订货计划、库存卡)
4.帮助及训练理货员订货
5.检查订单是否已传真给供货商(订货计划、订货单)
6.检查收货区是否已无任何滞留商品
(四)、下午上班
1.检查店内;满货架与清洁
2.制订员工下午的工作计划
3.帮助并训练员工
4.掌握退货程序
(五)、在理货员离开店之前
1.确认验货单与退货单都已登录于库存卡
2.确认当日的.验货单与退货单都放置在指定的地方
3.检查仓库的清洁整齐
4.与理货员计划明天的工作
5.与理货员检查晚上小时工的工作
6.安排小时工的工作
(六)、值班
1.巡视检查卖场
2.检查员工的补货工作
3.为全部组负起责任
4.及时正确处理全店(全部门)的偶发事件
5.禁止在办公室长时间逗留
二、每周工作
(一)、检查促销期间 :
1.定货量与销售量(促销计划表、库存卡)
2.进价与售价。
(二)、与理货员一起作市调
(三)、将市调后的建议与决定告知部门经理
(四)、列好下一次市调品项
(五)、培训员工
补货
盘点
库存卡
(六)、与部门经理计划下周的工作
(七)、协助部门经理和谈判员与供货商议价
三、每月工作 1.在输入电脑之前要检查库存卡每月销售量(库存卡)
2.百分之百地追踪每一商品的情况
3.与部门经理一起分析商品表后,做下月的销售计划
4.与部门经理讨论商品的优化(交低销售量表)(大分类销售量表)
5.与部门经理一起分析部组损益表,做下月的销售计划
6.与部门经理一起完成你的培训计划 四、周期性工作 1.协助部门经理及谈判员准备促销的进货
2.定货之后,检查店目标与营业额可否达到
3.规则性检查理货员的工作况
4.分析你的工作状况,有哪项需要与部门经理讨论
5.准备年度盘点的工作(盘点程序)
6.参与店里促销海报的工作
超市主管工作计划 14
作为一名超市收银主管,我的工作是确保超市收银部门的高效运作、顾客满意度的提升以及团队的团结合作。在这篇文章中,我将详细介绍我的工作计划,包括员工管理、业务流程改进和团队发展等方面。
员工管理是我工作中的重要任务之一。我将确保招聘到具有优秀技能和经验的收银员。对于新员工,我将为他们提供全面的培训,包括收银系统的使用、交易流程和顾客服务技巧。我将制定培训计划,并安排老员工为新员工提供辅导。我将定期举行团队会议,以便与员工沟通,听取他们的意见和建议,并及时解决他们的问题和困难。我将与员工建立良好的工作关系,以确保他们在工作中感到满足和激励。
在业务流程改进方面,我将密切关注收银部门的绩效指标。我将通过收集和分析数据来评估收银员的工作效率和准确性。如果发现有任何问题,我将根据情况制定改进措施,例如提供更多的`培训或重新分配工作任务。我还将协助制定和更新有关交易流程和条款的政策和程序,以确保所有收银员都能正确地执行。
为提高顾客满意度,我将积极寻求改进的机会。我将定期与顾客进行交流,了解他们的需求和反馈。我将鼓励员工主动提供优质的顾客服务,例如友好的问候、快速的结账和准确的找零,并在客户有问题或投诉时及时解决。我还将建立顾客投诉管理系统,以便更好地了解和解决顾客的不满意,并采取措施以防止类似问题再次发生。
除了员工管理和业务流程改进,团队发展也是我工作计划中的重要一环。我将组织团队建设活动,以提高团队成员之间的合作和协作能力。我将定期举办培训课程,提高员工的专业技能和领导能力。我还将鼓励员工参与行业内的培训和研讨会,以便他们不断学习和成长。
超市主管工作计划 15
每到年末的时候总能在自身的超市收银工作中找到需要改进的地方,事实上在20xx年即将到来的时候应当提前做好规划才能为超市创造更多效益,更何况当前阶段自己在收银工作中的确存在着不少漏洞,若是能够妥善利用时间加强自身工作能力的话自然是再好不过的,为此我制定了超市收银工作计划并希望能够较好地完成领导布置的任务。
对超市部分商品的了解程度不够是自己在收银工作中存在的缺陷,虽然大多数商品都能够通过扫描编码从而得知相应的价格,但是仅仅满足于此的'话既无法在工作效率方面有所提升也助长了自身的惰性,尤其是部分特价商品以及超市推出的活动容易令自己产生混淆,因此我需要在做好收银工作的同时加强对超市商品的了解程度才行,若是能够在顾客拿出商品的瞬间便得知相应的价格无疑能够为自身的工作带来许多方便,秉承这个目的加强对商品信息的学习无疑会让自己在工作中变得更有动力,所以我应当加强对商品信息的了解程度从而为收银工作提供便利。
由于统计营业额的时候缺乏备份数据的习惯很容易导致错误的产生,尽管以往我能够较好地完成这部分工作却在细节方面做得不到位,若是因为没能提前备份数据导致难以统计当月营业额的话无疑是自己的失职所在,因此我得注重良好习惯的养成并在做好收银工作的时候对数据进行备份,这样的话无论是后期的汇总还是将其汇报给领导都能够方便许多,重要的是我得考虑到收银台机器出故障的可能性并做好详细的记录才行。
提前做好零钱的置换并在顾客付款的时候询问对方是否有办理会员,其中零钱的置换对于超市的经营而言具备着十分重要的意义,毕竟在顾客购物的时候若是无法结算零钱的话无疑会对超市的经营造成严重的影响,所以我需要提前向领导进行请示并对零钱进行置换。至于结算的时候询问顾客是否有办理超市会员也是种对业务的宣传,既要向顾客解释办理会员的好处也要根据相应的积分为对方进行优惠减免,对于超市的长期经营来说做好这方面业务的宣传工作无疑是十分重要的。
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