宾馆前台个人总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考，因此我们要做好归纳，写好总结。你想知道总结怎么写吗？以下是小编整理的宾馆前台个人总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
宾馆前台个人总结1
作为一名xx酒店的前台员工，在20xx始终都保持着积极向上的工作态度，不断提升自己的工作力量。虽然我现在还只是酒店的一般前台而已，但是我信任只要我努力，前路就会不断的为我翻开，现在的职位，就是我们工作高塔中的一个个楼层，我必需突破自己，等自己的力量能够更上一层楼的时候，我的职位自然也会提升。所以在工作中我始终都是特别严格的要求自己，过去是，以后也是。最近回想过去一段时间的工作，觉得有些混乱，特写下一份工作总结，让自己整理、吸取过去的阅历。我的酒店前台工作总结如下：
一、在接待工作方面
身为前台的我们，最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事，在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中，我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪，看着同事怎么做，看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思，但是在不断的比照中，我也的确找到了不少自己缺乏的地方，就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中，我也会不断的.在礼仪上进步。
在礼仪之后的工作就是酒店的根本工作了，从为顾客推举房间、效劳，到把房卡交给顾客，这段时间的工作都是特别的重要。我的方法是，先依据客人来的人数、年龄来推断他们需要多少房间，什么样的房间。再依据他们行李多少，和他们的谈话，了解他们要住多久。依据这些条件就能很好的推断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必需要一心二用，特别的简单出问题。我也是在特别的牢记了我们酒店的详细房间样式和当时状况后才敢做出这样的推断。
二、在收银工作上
身为前台的我们，不仅是顾客的接待，也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付，我们要做好登记和找零，这些账单的进出都需要我们一个个认真的记录。我每次都在这方面特别的细心，每一笔钱都清清晰楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降，这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了埋怨，所以在之后我要提升自己的速写力量，但是必需保证字迹清楚和精确。
三、总结
总的来说，提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大，但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升，累积起来就是一个大跨越!
宾馆前台个人总结2
大浪淘沙，淘尽沙粒始见金，每一个岗位都有他存在的意义，我来到了酒店开头成为酒店的前台，没有前辈，没有阅历可借鉴，只能够靠自己渐渐来把握。虽然感觉到工作有些困难，有些阻碍，但是对于像我这样布满朝气的人又怎么可能会可怕而退缩丝毫呢?反而只会成为我前进的动力，只会成为我进步的养分，不断探究，不断前进。
披荆斩棘开前路，虽难，却也难不住我，我每天都会坚持做好工作，不懂就自学，不知道如何做，多问总没错，固然我都会找时间问不会轻易的去询问，并且我知道自己来到公司根基前，熟悉的人不多，为了打好关系，对每一个经过我面前的人都会礼貌问好这是工作的态度也是我对工作的付出，由于我要把礼貌融入到骨子里把时机添加到自己的生活中不能让我自己留下圆满，不能让我自己消失困难，由于我必需要为自己的工作努力，要自己坚持做好，不管有没有后来者，但是我要当我们酒店的先驱，在加上酒店领导对我的信任，我也有责任不情愿轻易辜负领导的期盼。
我在工作中受过委屈，吃过苦，也承受过压力，而面对这一切，我不会用压抑的心情去工作，反而会放快乐房去做好，做自己爱做的事情，做自己能做的事情，不会令大家绝望也不会让大家绝望，总要做点什么，总要成为一个优秀的人才行，坚持是我工作的士气，执行是我工作的动力，在许多时候投入到了工作之后就不会在担忧和担忧这些，反而会更加珍惜现在珍惜将来，做一个有意义的'人就要做一个能够实现愿望的人，我是这样将来也是这样。
我们酒店才走出一小不，需要努力需要做好的工作还许多，在工作和接待方面，我汲取过去工作失败的教训，加强自己生的感受提高自己的力量，不断的去做好现在去转变过去，用努力用坚持完成人生的目标，不管前路有多难，我都会伴随这我们酒店始终工作下去，不管前路有多远我都情愿成为我们酒店悄悄工作的哪一个人，做好自己，做好将来，盼望在远方，工作在自己，努力了就算有失误我也无悔，前台工作并不难，只要努力就可以完成，同样前台工作也没有多大的问题努力付出了坚持到最终才重要。
用进展的眼光，看着将来的进展，着眼现在的工作，做好自己完成工作，用完善的一面接待将来的时间，用最好的态度去迎接最正确的将来，盼望在远方努力还将连续，我会连续努力，连续加油，做一个有创意的前台，做一个令客户满足，用同事认同的前台。
宾馆前台个人总结3
不知不觉中，转瞬1个月又完毕了，这半个月使我转变了许多，也学到了许多，初进社会更多遇到的题目和需要学的是人际交往的力量。
经朋友先容，我定期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来讲客房间数还算不错的对每一个酒店来讲都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对工作职员的要求比拟高，特殊是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，和处理突发大事的态度，是整个酒店的信息中心，尽大部份的客人从这里获得酒店的信息，所以工作职员必需对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来论述：
1、礼貌、礼节。包括：怎样微笑、如作甚客人供应效劳、在效劳中对客语言方面等。
2、前台职员也因该的楼层职员共同合作、团结起来这样才有益于酒店的利益。
3、前台业务学问的培训。主要是寻常工作流程，前台的寻常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理进住登记在客人住店期间为客人供应的一系列效劳包括行李存放，询问，最终是为客人办理核对信息并与客人交换。
4、语言方面。在前台平常对客效劳中制止对客人使用外乡方言，为何呢?
1、是对客人不敬重;
2、是下降了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻应用一般话是工作中的根本要求。
3、对本地的相干景点及最新信息的搜集及把握。来酒店住宿的大部份客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不但要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解乃至各国各民族的一些风俗习惯有全面的.了解，这些都是我们更好的为客人效劳的条件。
前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心往努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和进步自己。另外一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进进社会，你所说的每句话，做的每件事都需要斟酌一再。当然，我时刻提示自己以诚待人，一样大家也会以诚待你。喜爱忙繁劳碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以表达。
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