（荐）个人年终工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的个人年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个人年终工作总结1
自从20xx年3月下学期被学校聘为兼职教研员以来，本人能积极参与学校的教育教学科研活动中，收获很多，现总结以下：
1、20xx年5月，负责餐旅教研组申报南宁市示范教研组的工作。
2、参与了国家社会科学基金教育学重大课题《职业教育校企联合办学的.实证研究》申报论证工作。
3、负责20xx年度广西中等职业教育教改项目《南宁三职校旅行、烹饪实训基地建设》的申报工作。
4、20xx年4月，在南宁市中等职业学校旅行服务学科组织的南宁市中职学校教学专题活动中承当了一节公布课。
5、20xx年3月，获得xx年度南宁市中职学校教师课堂技能比赛获一等奖。
6、20xx年5月，参加了南宁市中等职业学校教学现场录像课比赛。
7、20xx年6月，撰写了两篇教育教学论文《项目教学法在中职旅行服务与管理专业教学中的运用》、《中职实践能力培养之探究》并参加XX年广西职业教育教学优秀论文评选。
8、20xx年6月，德育教育案例《给孩子自信与自尊》获xx年学校德育工作研讨会班主任体会交换案例评比一等奖。
9、制作了《餐饮服务与管理》课程教学课件两件。
个人年终工作总结2
20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，环绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情形具体汇报总结以下：
一、工作整体情形
1、思想进步，态度端正。参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。
2、严于律己，真诚待人。本年度，个人能够认真学习热力公司的'各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵照公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的增进自我快速发展和提升。
3、立足本职，做好工作。目前，我的工作部门xx部，主要工作内容为xxxx，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范畴内出错，不因我耽误工作。
二、存在问题
1、学习力度还需要不断提高。在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，特别是对热力行业的相干专业知识学习的力度还不够，了解还不深，另外，对于一些政策性的理论学习存在侧重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
2、专业技术能力仍需提高。在实践业务操作进程中，个人的业务能力仍需不断提升，在xx等相干业务实践进程中，自我还存在着业务素养和能力不强的现实状态，与公司的要求尚有一段差距。
3、工作的兼顾计划性需加强。在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会由于工作安排不公道，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
个人年终工作总结3
时间飞逝，转眼间我们就在繁忙的工作中辞别了20xx年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技能，让顾客买到中意的珠宝是应当时刻推敲的，下面总结一下在销售时应当注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和蔼氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔挺站立。而当顾客进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的眼光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的.给顾客营建一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
3、充分展现珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺少了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，第一应描写钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描写的话基本说完在递给顾客，这样顾客极可能会仿照你的动作去视察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技能，不要只是局限在自己的描写中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁敲诈、以假充真、以次充好的卑劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能恳切恳切地对待顾客。
个人年终工作总结4
时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一位工作人员，在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：
1、学会了专业知识，对修理方面的知识有了一定的了解。在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲授关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。
2、学会了与人沟通的重要性。我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的中意度，从而也提高了部门的.利润，为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。
3、学会了与同事之间和平相处。我爱好这个部门里所有的同事，由于他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告知我应当怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、学会了责任的重要性，知道了诚信。给我印象最深的一位话是给客户的必须做到！给了客户的如果做不到，就不应当给客户，给了就应当做到！要为自己的言行负责，可能由于自己的一句话，全部部门都会遭到影响。所以一定要明白自己的能不能做到。
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